Die Mitel Contact Center Lösungen für MiCC Enterprise, Mitel CX (MCX) für MiVoice Business, Mitel (MCX) OpenSIP an MiVoice MX-ONE und OpenScape Voice eine preisgekrönte Contact-Center-Lösung, die einheitliche, effiziente und zuverlössige Kundenbetreuung in allen KI unterstützten Medien ermöglicht. Die Anwendungen der genanntent MiContact Center Lösungen ermöglichen eine verbesserte, personalisierte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden mit Unterstützung der KI.
Diese Mitel Contact Center Supervisor-Endnutzerschulung für MiCC Enterprise, Mitel (MCX) an der MiVoice Business, Mitel (MCX) OpenSIP an der MiVoice MX-ONE und OpenScape Voice umfasst drei Module, in denen der Supervisor mit dem Contact Center Management Web (CCMWeb)-Tool und den sieben wichtigsten Verlaufsberichten vertraut gemacht wird. Außerdem wird die Verwendung von Web Ignite für die Echtzeitverwaltung von Agenten, die Anzeige von Echtzeitstatistiken zu Agenten und Warteschlangen vorgestellt.
Die Schulung konzentriert sich auf die Konfiguration von Sprach- und Multimedia-Interaktionsabläufen für Agenten.
Administratioren, Call Center Supervisors
Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht
Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)
Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.
Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:
Weiterführende Informationen werden rechtzeitig vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.
Termin auf Anfrage
Termin auf Anfrage
Schulungsinhalte und -dauer stimmen wir nach Bedarf individuell mit Ihnen ab.
TOP Zertifizierung
