Contact Center Benutzer Training

Die MiCC Enterprise ist eine mehrfach preisgekrönte Contact-Center-Lösung, die einheitliche, effiziente und zuverlössige Kundenbetreuung in allen Medien ermöglicht. Die Anwendungen der MiCC Enterprise ermöglichen eine verbesserte, personalisierte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden.

Dieser Kurs stattet die Delegierten mit Skills aus, um kompetent und selbstbewusst die MiCC Enterprise innerhalb der MiVoice MX-ONE und Contact-Center-Umgebung zu konfigurieren und verwalten.

Der Kurs umfasst erweiterte Scripting-Themen in MiCC Enterprise.

Der Kurs richtet sich an Call Center Supervisor, die ein technisches und detailliertes Verständnis des MiCC Enterprise Reporting Managers benötigen.

Der Kurs richtet sich an Call Center Agents/Endkundenbenutzer, die ein detailliertes Verständnis der MiCC Enterprise Applikationen benötigen.