Name: TOP LOC 082023 MiVoice MX-ONE Core Fortgeschrittenes Handling für Eigenwarter
Start: 2024-12-02
End: 2024-12-06
Location: Hybrid-Kurs: ILL & RLL

Der MiVoice MX-ONE Advanced Handling Kurs richtet sich an Ingenieure, die neue MX-ONE PBX Techniker sind und die MiVoice MX-ONE PBX installieren, konfigurieren und warten müssen. Dieser Kurs behandelt die Installation, Konfiguration und Wartung spezifisch für die MiVoice MX-ONE PBX und deckt keine Installation, Konfiguration oder Wartung vom Linux Betriebssystem.

Zielgruppe

Der Kurs ist für Ingenieure/Techniker, die ein technisches und detailliertes Verständnis der MiVoice MX-ONE PBX brauchen und keine vorherigen Erfahrungen mit MiVoice MX-ONE PBX haben.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse über Telefonie, gängiges Protokollwissen in ISDN (s.a. Q931), VOIP (H.323) und generischer Datenverkehr (IP, LAN, WAN).
Ausreichende Kenntnisse in Linux Handling

Ihr Nutzen

Dieser Kurs bietet Teilnehmern detaillierte Informationen über MiVoice MX-ONE PBX. I

m Konfigurationsabschnitt dieses Kurses werden die Kursteilnehmer die Funktionen und Features initiieren und mit relevanten praktischen Übungen testen.

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer ein umfassendes Verständnis der MiVoice MX-ONE PBX haben und in der Lage sein, das System zu verwalten und konfigurieren und die erforderlichen Kompetenzen erworben haben, um den zweiten Leitungssupport und Wartung zu liefern.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

Equipment zur Teilnahme an einer Videokonferenz z. B. Headset
Ein PC mit zwei Bildschirmen oder 2 PCs

Weiterführende Informationen werden rechtzeitig vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.

Schwerpunkte

Installation und Wartung
Systemadministration
Benutzerschnittstellen
Routen und Trunks
Integration der Attendant Solution
Integration des Contact Centers
Erweiterte Systemfunktionalitäten
Alarm- und Störungsbehandlung
Sicherheit

Das Ausmaß, in dem die oben genannten Inhalte als Referenzmaterial geliefert werden (theoretische oder praktische Übungen) hängen von der Kompetenz und dem Bedürfnis des Publikums ab. Die Teilnehmer können den Trainer informieren, wenn es bestimmte Bereichte gibt, die sie mehr im Detail von theoretischen oder praktischen Perspektiven im Laufe des Kurses entdecken möchten.