Mitel InAttend ist die neue Mitel Vermittlungslösung, die die bisherige DNA-basierte Operator Workstation (OWS) ersetzt. Das Ziel des Kurses ist es, Mitel Partnern zu ermöglichen, das Mitel InAttend in Kundenumgebung effektiv einzusetzen, zu warten und zu integrieren.

Zielgruppe

Servicetechniker, Systemtechniker, Supporttechniker, Systemdesigner

Voraussetzungen

Teilnehmer müssen gründliche, praktische Kenntnisse über die Themen verfügen, die im Kurs "Mitel InAttend Basic Installation & Konfiguration TOP LOC 3001" behandelt werden.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

• Ein Telefon mit Freisprech- oder Headsetfunktion und Stummschaltung. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
• Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
• Vier Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie).
• Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP-Telefone für die Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
• Eine Web-Kamera

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Schwerpunkte

LDAP Integration

• Praktische Fallbeispiele für die Nutzung von Microsoft Active Directory oder Kunden LDAP-basierte Stammdaten als Verzeichnis für Mitel InAttend.
• Verbindung zu mehrfachen LDAP-Hosts, Nutzung von LDAP-Filter
• Anpassung von Mitel LDAP-Server (TSLDAP), Redundanzbetreiber, Datenimport von Kunden LDAP-basierten Datenbanken von CSV Dateien
• Nutzung von LDAP-Mitel CMG Connector

Erweiterte Betriebsszenarien

• Umsetzung Multi-PBX und Mulit-Sites-Umgebungen
• Konfiguration von Mitel InAttend für mehrfache Client-Verbindungen
• Konfiguration von QOS für Mitel InAttend
• Wartung und Änderung im Management:
• Mitel InAttend Konfigurationsdatenbanken in einen anderen SQL Server bewegen
• Änderung des Netzwerkports, die von Mitel InAttend Systemkomponente benutzt werden
• Änderung der Nutzername und / oder Passwort des SQL-Nutzer und Windows Service Accounts
• Überwachen von Mitel- und Windowsservicen, die relevant für den Betrieb von Mitel InAttend Server sind
• Nutzung von Mitel Update Service für das Updaten von Mitel InAttend Clients

Backup & Wiederherstellung

• Backup und Wiederherstellung von Konfigurationseinstellungen aller Mitel InAttend Server und Client-Komponente
• Praktische Fallbeispiele:  Notfallwiederherstellung des Mitel InAttend Server

Fehlerbehebungen

• Konfiguration von Protokolldateien, Nutzung von Tools und Skripten für das Lesen und Sammeln von Protokolldateien und relevante Systeminformationen für das Öffnen von Support-Tickets.

Termine

Termin auf Anfrage

Termine

Termin auf Anfrage

Dauer

Zertifikat

Mitel Zertifizierung

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