Die Mitel CX (MCX) für MiVoice Business, Mitel (MCX) OpenSIP an MiVoice MX-ONE und OpenScape Voice sind preisgekrönte Contact-Center-Lösungen, die eine einheitliche, effiziente und zuverlässige Kundenbetreuung in allen KI unterstützten Medien ermöglichen. Die Anwendungen der Mitel CX (MCX) ermöglichen eine verbesserte, personalisierte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden mit Unterstützung der KI.
Diese Aministrations-Schulung umfasst fünf Module, die sich auf sich auf die Bereitstellungsaufgaben für Sprache, E-Mail, Chat, SMS und Konfiguration von Sprach- und Multimedia-Interaktionsabläufen für Agenten konzentriert.
Die Teilnehmer werden mit Skills ausgestattet, um kompetent und selbstbewusst, die Mitel CX innerhalb der MİVoice Business, MiVoice MX-ONE und OpenScape Voice zu konfigurieren und zu verwalten.
Die Schulung wurde für Endkundenbenutzer in IT und Contact Center-Umgebung konzipiert, die ein technisches und detailliertes Verständnis für die Mitel CX (MCX) Contact Center Lösung benötigen.
Grundverständnisse der verschiedenen Betriebssysteme und Anwendungen
Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sind, die Funktionen zu nutzen, zu konfigurieren und zu verwalten und deren Anwendung und Nutzen zu verstehen.
Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht
Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)
Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.
Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:
Weiterführende Informationen werden rechtzeitig vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.
Termin auf Anfrage
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