Die MiCC Enterprise ist eine preisgekrönte Contact-Center-Lösung, die einheitliche, effiziente und zuverlässige Kundenbetreuung ermöglicht. Die Anwendungen der MiCC Enterprise ermöglichen eine verbesserte, personalisierte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden.
Diese Schulung richtet sich an Call Center Agents/Endkundenbenutzer, die ein detailliertes Verständnis der MiCC Enterprise Applikationen benötigen.
Call Center Mitarbeiter/Agents
Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht
Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)
Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.
Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:
Weiterführende Informationen werden rechtzeitig vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.
MiCC Enterprise Agent – Übersicht
MiCC Enterprise Agent – Anruffenster
MiCC Enterprise Agent – Statusvorgänge
MiCC Enterprise Agent – Anrufverwaltung Sprache
MiCC Enterprise Agent – Medienverwaltung
MiCC Enterprise Agent – Funktionen und Einstellungen
MiCC Enterprise Agent – Statistiken
MiCC Enterprise Agent – Fehlerbehebung
Termin auf Anfrage
Termin auf Anfrage
Schulungsinhalte und -dauer stimmen wir nach Bedarf individuell mit Ihnen ab.
TOP Zertifizierung
