TOP LOC 072023 MiVoice MX-ONE Core Handling für Eigenwarter

MiVoice MX-ONE Handling für Endkunden

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Endkundenbenutzer im IT und Telekommunikationsbetrieb.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

• Equipment zur Teilnahme an einer Videokonferenz z. B. Headset
• Ein PC mit zwei Bildschirmen oder 2 PCs
• 4 Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie)

Weiterführende Informationen werden rechtzeitig vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.

Schwerpunkte

Benutzer-Management

• Benutzer (einrichten/ändern/löschen/anzeigen)
• Abteilungstrukturen (einrichten/ändern/löschen/anzeigen)
• UDF (User defined fields) für Benutzer und Abteilungen
• Benutzer entsperren

Nebenstellen-Services

• Nebenstellen (einrichten/ändern/löschen/anzeigen)
• IP/Digital/Anlalog/Fax/Mobil/Dect/Virtuell
• Nebenstellen-Feature
  • Nebenstellennummer
  • Domain
  • Kunde
  • ServiceProfil (CSP)
  • Chef/Sekretariat
  • Protocol (H.323/SIP)
  • Frei auf Zweitleitung
  • Vorname/Nachname
  • Autorisierungscode
  • Persönliche Rufnummernliste (Profile/Umleitungen/Anrufverlauf)
  • Zuordnung von Sammelanschluss/Pickupgruppen/Anrufschutzgruppen
  • Zusatz Lizenzen (BluStar/3rd Party Client/Video/MMC)
  • MusikOnHold
  • Begrüssungsansagen
  • Paralleles Klingeln
  • Hotline

Funktionstasten/Tastenbeistellungen

• DMN(Diversion monitoring)
• EDN(Zusätzliche Rufnummer auf Taste)
• GMA Sammelanschluss Statusanzeige Login/Logoff)
• LOCK (Sperren des Telefons)
• MNS (Teamtasten, Wahl, Statusanzeige, Rufübernahme)
• MOB (Mobilendgrät Integration für MehrfachEndgeräte)
• MOI (MusikOnIdle, RadioStream)
• PEN (Profilumschaltung mit Statusanzeige)
• PGM (Pickup, direkt, erst Nummernanzeige, A/B Teilnehmer)
• TNS (Speedcall, wählbare Prozeduren auf Taste)

Nebenstellen vergleichen

Bestehendes Telefon als Vorlage für Einrichtung benutzen

Feste Vorlagen (einrichten/ändern/löschen/anzeigen)

Mehrfachendgeräte (max. 4 Endgeräte unter einer Nummer IP/DECT/Mobil)

Administratoren

• Administrator (einrichten/ändern/löschen/anzeigen)
• Security Profile (einrichten/ändern/löschen/anzeigen)

Logs

• Audit Trail
• Security

Enduser Selfservice

• Vorname/Nachname
• Passwort ändern
• Persönliche Rufnummernliste (Profile/Umleitungen/Anrufverlauf)
• Funktionstasten/Tastenbeistellungen
  • TNS (Speedcall, wählbare Prozeduren auf Taste)

Advanced

• Number Series
• Number Conversion
• Call Discrimination / Permitted Numbers
• Common Category
• Common Service Profiles
• Common Abbreviated Number
• Hunt Group (Sequential/Cyclic/Longest Free/Cascade)        
• Pickup Group
• Voice Messages
• Hunt Group Announcement
• Extension Announcement
• Incoming Call Handling Alpha Tagging/Blocklisting
• Backup & Restore
• Tools / Command Line / Alarme
• Logs Audit Trail / Security / MDSH

Termine

Termin auf Anfrage

Dauer

Termine

Termin auf Anfrage

Individuelle Schulung

Schulungsinhalte und -dauer stimmen wir nach Bedarf individuell mit Ihnen ab.

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