Name: MiContact Center Enterprise R. 9.8 Core Part 2 - Installation & Wartung
Start: 2026-06-08
End: 2026-06-12
Location: Remote Leader Led/RLL

Der Kurs MiCC Enterprise Core Part 2 baut auf den in Part 1 behandelten Themen auf und deckt zusätzliche Call Center-Funktionen ab, die über die grundlegenden Anrufbearbeitungsaufgaben hinausgehen. Es werden die Installation, Konfiguration, Management und Fehlerbehebung für die zusätzlichen Funktionen des Systems behandelt.

Die Teilnehmer erhalten nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung die Mitel Zertifizierung MiContact Center Enterprise (Solidus) 9.8 Technical Certfication Completed und die Kompetenz MiContact Center Enterprise 9.8 Technical.

Als Ihr Authorized Mitel Training Partner bitten wir Sie, die unten angegebenen direkten MiAccess LMS-Links zu verwenden, um sich für die Voraussetzung(en) und den Kurs in MiAccess LMS anzumelden.

Zielgruppe

Techniker, Installateure und Wartungstechniker

Voraussetzungen

Vor Anmeldung müssen folgende Kurse/Zertifizierungen erfolgreich abgeschlossen sein:

MiContact Center Enterprise 9.8 Core Part 1 - I&M RLL (DACH) - MiAccess LMS-Link

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllt haben, melden Sie sich bitte für den Kurs in MiAccess LMS an:

MiContact Center Enterprise 9.8 Core Part 2 - I&M RLL (DACH) - MiAccess LMS-Link

Ihr Nutzen

Nach Abschluss ist die die Anmeldung zum Kurs TOP LOC 1751 MiCC Enterprise Script Manager möglich.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

Ein Telefon, das freihändig oder über ein Headset mit Stummschaltung betrieben werden kann. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
Drei Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie).
Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP Phones High Speed Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
Eine Web-Kamera ist für die überwachte Prüfung am letzten Tag des Kurses erforderlich.

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.