Der Kurs umfasst erweiterte Scripting-Themen in MiCC Enterprise.

Voraussetzungen

• MiContact Center Enterprise (Solidus) Technical Certification Completed
• Kenntnisse in Telefonie- und PBX-Technologie
• Microsoft Windows 20016/ 2019 Server
• Microsoft SQL Server Version 2016

Ihr Nutzen

Nach Abschluss des Kurses haben die Teilnehmer ein umfassendes Verständnis der Möglichkeiten des MiCC Enterprise Extended Script Managers und sind in der Lage, erweiterte Skripte unter Verwendung von Datenbanken und anderen Programmiersprachen zu erstellen.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

• Ein Telefon mit Freisprech- oder Headsetfunktion und Stummschaltung. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
• Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
• Vier Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie).
• Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP-Telefone für die Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Schwerpunkte

Tag 1

• Warm-Up - Basic-Scripting
• Verwenden von Datenbanken in SM
• Standard-SQL-Abfragen
• Stored Procedures (Gespeicherte Prozesse)

Tag 2

• Datenbanken
• Continued Set Call Result
• Verwendung des Startup-Abschnitts von Scripten
• Anwendungsereignisse, Flow-Ereignisse, Benutzer-Ereignisse und Benutzerausnahmen
• Ereignisse weiterführen

Tag 3

• VB Script / Jscript / Makro ausführen
• Standard-Nutzung
• Anbindung an Webinterfaces
• E-Mail-Scripting

Termine

Termine

Hybrid-Kurs: ILL & RLL

22.09.2025 - 24.09.2025

Hybrid-Kurs: ILL & RLL

17.12.2025 - 19.12.2025

Dauer

Zertifikat

Mitel Zertifizierung

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