TOP LOC 1751 MiContact Center Enterprise Extended Script Manager

Der Kurs umfasst erweiterte Scripting-Themen in MiCC Enterprise.

Voraussetzungen

• Kenntnisse in Telefonie- und PBX-Technologie
• Microsoft Windows 20016/ 2019 Server
• Microsoft SQL Server Version 2016
• MiCC Enterprise Core 1
• MiCC Enterprise Core 2

Ihr Nutzen

Nach Abschluss des Kurses haben die Teilnehmer ein umfassendes Verständnis der Möglichkeiten des MiCC Enterprise Extended Script Managers und sind in der Lage, erweiterte Skripte unter Verwendung von Datenbanken und anderen Programmiersprachen zu erstellen.

Methoden

ILL: Präsenzunterricht (ILL)

RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid-Format: Präsenz- (ILL) oder Distanzunterricht (RLL). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Falls Sie von der Ferne teilnehmen wollen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen.

• Ein Telefon, das freihändig oder über ein Headset mit Stummschaltung betrieben werden kann. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
• Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
• Vier Mitel-SIP-Telefone (68/69xxi-Serie).
• Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP Phones High Speed Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
• Eine Web-Kamera

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Schwerpunkte

Tag 1

• Warm-Up - Basic-Scripting
• Verwenden von Datenbanken in SM
• Standard-SQL-Abfragen
• Stored Procedures (Gespeicherte Prozedur)

Tag 2

• Datenbanken
• Continued Set Call Result
• Verwendung des Startup-Abschnitts von Scripten
• Anwendungsereignisse, Flow-Ereignisse, Benutzer-Ereignisse und Benutzerausnahmen
• Ereignisse weiterführen

Tag 3

• VB Script / Jscript / Makro ausführen
• Standard-Nutzung
• Anbindung an Webinterfaces
• E-Mail-Scripting

Termine

Dauer

3 Tage

Termine

Remote Leader Led/RLL

22.06.2022 - 24.06.2022

Sprache: Englisch

Remote Leader Led/RLL

07.09.2022 - 09.09.2022

Sprache: Deutsch

Remote Leader Led/RLL

23.11.2022 - 25.11.2022

Sprache: Englisch

Zertifikat

Mitel Zertifizierung

Ansprechpartner