Die MiCC Enterprise System Administration ist eine mehrfach preisgekrönte Contact-Center-Lösung, die eine einheitliche, effiziente und zuverlössige Kundenbetreuung in allen Medien ermöglicht.
MiCC Enterprise System Administration besteht aus acht Kern-Anwendungen, die eine verbesserte, personalisierte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden, ermöglicht.
Der Kurs MiCC Enterprise System Administration vermittelt den Teilnehmern die Fähigkeiten, MiCC Enterprise System Administration kompetent und sicher zu konfigurieren und zu verwalten.
Der Kurs wurde für Servicepartner, Kontaktcenter-Administratoren und Abteilungsleiter konzipiert, die ein technisches und detailliertes Verständnis des MiCC Enterprise Lösung benötigen.
Die MiCC Enterprise System Administration ist eine mehrfach preisgekrönte Contact-Center-Lösung, die ein breites Spektrum an Konfigurations- und Verwaltungsfähigkeiten umfasst. Daher müssen die Teilnehmer ein gewisses Grundverständnis für die verschiedenen Betriebssysteme und Anwendungen mitbringen.
Nach dem Besuch des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, die Funktionen zu nutzen, zu konfigurieren und zu verwalten und deren Anwendung und Vorteile zu verstehen
ILL: Instructor Leader Led / Präsenzunterricht
RLL: Remote Leader Led / Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)
Hybrid-Format: Präsenz- (ILL) oder Distanzunterricht (RLL). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.
Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen.
Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.
Mit Hilfe einer ausgewogenen Mischung aus theoretischen und praktischen Übungen, umfasst der MiCC Enterprise Administration Kurs folgende Themen:
Termin auf Anfrage