MiContact Center Business Open SIP on MX-ONE R. 9.3 Installation & Maintenance / D

In diesem praxisbozogenen Kurs lernen Sie, wie Sie eine Enterprise Contact Center-Konfiguration erfolgreich installieren und warten. Es werden Installations- und Wartungsthemen behandelt, einschließlich Contact Center Management ACD, Multimedia und IVR-Routing.

Zielgruppe

Techniker, Installateure, Ingineure

Methoden

Der Kurs wird als ILL oder RLL durchgeführt

Schwerpunkte

Tag 1 – Installing and Provisioning of MiCC Business on MX-ONE including Voice

  • MX-ONE-Konfiguration zur Integration mit MiContact Center Business
  • Installation der Software (Voraussetzungen, BluStar and MiCC Business)
  • Provisioning des Contact Centers
  • Voice provisioning exercise
  • YourSite Database Konfiguration
  • Contact Center Client
  • Ignite für Voice
  • Reports
  • Flexible Reports
  • Forecasting
  • Auditor
  • Was ist neu in 9.3
  • Menüs & MediaWorkflow
  • Updated Position in Queue (UPIQ)
  • Callbacks
  • Management Workflow
  • Conditions, DNIS & ANI
  • Mode of Operation
  • Sprachen and Subroutines
  • Data Providers_SQL
  • Maintenance
  • Swap Prompts
  • Agent Greetings
  • Rules & Variables
  • MiCC and SQL
  • MCC Email
  • MCC Chat
  • MCC Chat (Post Rel 9.2)
  • MCC SMS
  • MCC Troubleshooting

Tag 2 – Contact Center Management (CCM)

Tag 3 – IVR

Tag 4 – Multimedia

Tag 5 – Evaluation

  • Offene Fragen
  • Praktische Prüfung

 

Termine

Termin und OrtPreis inkl. MwSt.MwSt. 
14.12.2020 - 18.12.2020 Remote Leader Led/RLL
3.387,20 EUR
16,00 %
PDF Download

Dauer

5 Tage

Termine

Remote Leader Led/RLL
14.12.2020 - 18.12.2020
Sprache: Englisch


Zertifikat

Mitel Zertifikat

Ansprechpartner

Natalie Frisch
Tel.: +49 911 40 905 303
Mobil: +49 163 8528013