MiContact Center Enterprise R. 9.5 Core Part 1 - Installation & Maintenance Remote Leader Led

Dieser Kurs richtet sich an Techniker, Installateure und Wartungstechniker. Der MiCC Enterprise Core 1 deckt grundlegende Aufgaben ab, die bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration von MiContact Center Enterprise anfallen.

Voraussetzungen

  • Kenntnisse des Grundkonzepts von Computern und / oder PCs
  • Kenntnisse des Betriebssystems
  • Begriff der SQL-Datenbank und Microsoft Exchange
  • Kenntnisse des MX-ONE-Telefonsystems

Equipment:

Da dieser Kurs ferngesteuert durchgeführt wird, müssen die Teilnehmer über die folgende Ausrüstung verfügen:

  • Ein Telefon, das freihändig oder über ein Headset mit Stummschaltung betrieben werden kann. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
  • Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
  • Drei Mitel-SIP-Telefone (68xxi-Serie).
  • Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP Phones High Speed Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
  • Eine Web-Kamera ist für die überwachte Prüfung am letzten Tag des Kurses erforderlich.

Die Ausrüstung für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Studenten müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Studenten vor Unterrichtsbeginn vom Ausbilder mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Methoden

RLL mit praktischen Übungen

Schwerpunkte

Die folgenden Themen werden in dieser Schulung behandelt:

Komponenten der OAS

  • CTI-Übersicht
  • OAS-Lizenzierung
  • OAS-Installation
  • Konfiguration auf MX-ONE verstehen
  • OAS-Konfiguration verstehen
  • Medienmitteilungs-Tool
  • Medien-ETPAPI-Werkzeug

Komponenten von Solidus

  • MiContact Center Unternehmenslizenzen
  • Anforderungen und Voraussetzungen
  • Installation des MiContact Center Enterprise
  • Konfigurations-Manager
  • MiContact-Center-Agent
  • Client-Installation
  • Informations-Manager
  • Bericht-Manager
  • Datensicherung und -wiederherstellung
  • Konfiguration des Berichtslayouts
  • Datenbank-Wartungsdienstprogramm

Zusätzlich empfohlene Kurse:

  • MiContact Center Enterprise Core Teil 2

Termine

Termin und OrtPreis inkl. MwSt.MwSt. 
09.11.2020 - 13.11.2020 Remote Leader Led/RLL
2.291,00 EUR
16,00 %Aktionspreis
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Dauer

5 Tage

Termine

Remote Leader Led/RLL
09.11.2020 - 13.11.2020
Promotion-Tour; Sprache: Englisch


Zertifikat

Mitel Zertifizierung

Ansprechpartner

Natalie Frisch
Tel.: +49 911 40 905 303
Mobil: +49 163 8528013