MiContact Center Enterprise R. 9.7 Core Part 1 - Installation & Wartung / Remote Leader Led

Dieser Kurs richtet sich an Techniker, Installateure und Wartungstechniker. Der MiCC Enterprise R. 9.7 Core - Part 1 deckt grundlegende Aufgaben ab, die bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration von MiContact Center Enterprise anfallen.

Dieser Kurs ist Voraussetzung für den Besuch des MiCC Enterprise R. 9.7 Core Part 2.

Zielgruppe

Techniker, Installateure und Wartungstechniker

Voraussetzungen

Kenntnisse des Grundkonzepts von Computern und / oder PCs
Kenntnisse über Betriebssysteme
Kenntnisse der SQL-Datenbank und Microsoft Exchange
Kenntnisse des MX-ONE-Telefoniesystems

Ihr Nutzen

Installieren und Konfigurieren von MiCC Enterprise/Solidus nach grundlegenden Aufgaben.

Der Kurs MiCC Enterprise R. 9.7 Core - Part 1 ist Voraussetzung für den Besuch des MiCC Enterprise R. 9.7 Core - Part 2. Bitte beachten Sie, dass Sie die Mitel-Zertifizierung erst nach erfolgreichem Abschluss von Part 2 erhalten.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

Ein Telefon, das freihändig oder über ein Headset mit Stummschaltung betrieben werden kann. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
Drei Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie).
Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP Phones High Speed Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
Eine Web-Kamera ist für die überwachte Prüfung am letzten Tag des Kurses erforderlich.

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Schwerpunkte

System-Übersicht
Anforderungen und Voraussetzungen
ELM
TAS-Installation und -Konfiguration
MiCC Enterprise-Installation
Client-Installation
MiCC Enterprise Konfiguration
MiCC-Enterprise-Agent
TAS/MS Werkzeuge
MiCC-Enterprise-Web-Agent
Informationsmanager
Bericht-Manager
Telefon-Agent
Skript-Manager
Datensicherung & Wiederherstellung

Termine

Termin und Ort	Netto	Preis inkl. 19% USt.
17.06.2024 - 21.06.2024 Hybrid-Kurs: ILL & RLL	2.695,00 EUR	3.207,05 EUR
15.07.2024 - 19.07.2024 Remote Leader Led/RLL	2.695,00 EUR	3.207,05 EUR