MiContact Center Enterprise R. 9.7 Spezialzertifizierung / Remote Leader Led

Dieser Kurs richtet sich an Techniker, Installateure und Wartungstechniker.

Die MiCC Enterprise Spezial-Zertifizierung deckt grundlegende Aufgaben ab, die mit der Einrichtung, Installation und Konfiguration von MiContact Center Enterprise TAS-Funktionen verbunden sind.

Nach Abschluss der Prüfung für MiCC Enterprise R. 9.7 sind Sie vollständig nach den Anforderungen des Mitel Partner Programms zertifiziert.

Zielgruppe

Techniker, Installateure und Wartungstechniker.

Voraussetzungen

Kenntnisse des Grundkonzepts von Computern und / oder PCs
Kenntnisse des Betriebssystems
Begriff der SQL-Datenbank und Microsoft Exchange
Kenntnisse des MX-ONE-Telefonsystems

Ihr Nutzen

Installieren und Konfigurieren von MiCC E TAS-Funktionen gemäß den grundlegenden Aufgaben.

Methoden

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Zur Teilnahme beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

Ein Telefon, das freihändig oder über ein Headset mit Stummschaltung betrieben werden kann. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
Drei Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie)
Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP Phones High Speed Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
Eine Web-Kamera ist für die überwachte Prüfung am letzten Tag des Kurses erforderlich.

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.