Der Kurs richtet sich an Servicepartner und Call Center Supervisor, die ein technisches und detailliertes Verständnis des MiCC Enterprise Reporting Managers benötigen.
Call Center Supervisors
Der MiCC Enterprise Supervisor sollte ein grundlegendes Verständnis für verschiedene Betriebs- und Berichtssysteme haben.
Nach dem Besuch des Kurses kann der Supervisor den MiCC Reporting Manager nutzen, konfigurieren und verwalten.
Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht
Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)
Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.
Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:
Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.
Termin auf Anfrage
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