MiContact Center Enterprise R. 9.7 Core Part 1 - Installation & Wartung / Leader Led

Dieser Kurs richtet sich an Techniker, Installateure und Wartungstechniker. Der MiCC Enterprise R. 9.7 Core - Part 1 deckt grundlegende Aufgaben ab, die bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration von MiContact Center Enterprise anfallen.

Dieser Kurs ist Voraussetzung für den Besuch des MiCC Enterprise R. 9.7 Core Part 2.

Zielgruppe

Techniker, Installateure und Wartungstechniker

Voraussetzungen

Kenntnisse des Grundkonzepts von Computern und / oder PCs
Kenntnisse des Betriebssystems
Begriff der SQL-Datenbank und Microsoft Exchange
Kenntnisse des MX-ONE-Telefonsystems

Ihr Nutzen

Installieren und Konfigurieren von MiCC Enterprise/Solidus nach grundlegenden Aufgaben.

Der Besuch des Kurses MiCC Enterprise R. 9.7 Core - Part 1 ist Voraussetzung für den Besuch des MiCC Enterprise R. 9.7 Core - Part 2. Bitte beachten Sie, dass Sie die Mitel-Zertifizierung erst nach erfolgreichem Abschluss von Part 2 erhalten.

Methoden

Hybrid: Instructor Leader Led/ILL (Präsenz-) oder Remote Leader Led/RLL (Distanzunterricht / Technischer Fernkurs). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

Ein Telefon mit Freisprech- oder Headsetfunktion und Stummschaltung. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
Drei Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie). Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP-Telefone für die Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
Eine Web-Kamera ist für die überwachte Prüfung am letzten Tag des Kurses erforderlich.

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.