TOP LOC 1751 MiContact Center Enterprise Extended Script Manager

Der Kurs umfasst erweiterte Scripting-Themen in MiCC Enterprise.

Voraussetzungen

  • Basic telephony and PBX technology
  • Microsoft Windows 20016/ 2019 Server
  • Microsoft SQL Server Version 2016
  • MiCC Enterprise Core 1
  • MiCC Enterprise Core 2

Ihr Nutzen

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer ein umfassendes Verständnis des MiCC Enterprise Extended Script Manager Möglichkeiten haben und in der Lage sein, erweiterte Skripte mit Datenbanken und anderen Programmiersprachen erstellen.

Methoden

ILL / RLL

Sie haben die Möglichkeit, an diesem Kurs vor Ort (Präsenz) oder von der Ferne (Fernkurs / RLL) teilzunehmen.

Falls Sie von der Ferne teilnehmen wollen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen.

  • Ein Telefon, das freihändig oder über ein Headset mit Stummschaltung betrieben werden kann. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
  • Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
  • Vier Mitel-SIP-Telefone (68/69xxi-Serie).
  • Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP Phones High Speed Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
  • Eine Web-Kamera 

Die Ausrüstung für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Studenten müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Studenten vor Unterrichtsbeginn vom Ausbilder mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Schwerpunkte

Die folgenden Themen werden in dem Kurs behandelt:

Tag 1

  • Warm-up - Basic Scripting
  • Verwenden von Datenbanken in SM
  • Standard-SQL-Abfragen
  • Stored Procedures

Tag 2

  • Datenbanken Fortsetzung
  • Set-Aufruf-Ergebnis
  • Verwendung des Startup Abschnitt von Scripten
  • Anwendungsevents, Flow Events, Benutzerevents und Benutzerausnahmen
  • Events Weiterführen

Tag 3

  • VB Script / Jscript / Makro ausführen *
  • Standard-Nutzung
  • Web-Schnittstellen anschließen
  • E-Mail-Scripting

Termine

Date and Venue Price incl. V.A.T. V.A.T.
25.08.2021 - 27.08.2021 Remote Leader Led/RLL 2.084,88 EUR 19,00 %
24.11.2021 - 26.11.2021 Remote Leader Led/RLL 2.084,88 EUR 19,00 %
PDF Download

Dauer

3 Tage

Termine

Remote Leader Led/RLL

25.08.2021 - 27.08.2021

Sprache: Englisch
Zeitzone: ANZ

Remote Leader Led/RLL

24.11.2021 - 26.11.2021

Sprache: Deutsch

Zertifikat

Mitel Zertifizierung

Ansprechpartner

Natalie Frisch

Tel: +49 911 40 905 303
Mobil: +49 163 8528013

natalie.frisch@topbusinessgmbh.com