MiContact Center Enterprise R. 9.7 Mitel Certification Exam / Zertifizierungsprüfung (DE)

Die Prüfung richtet sich an Ingenieure und Servicepartner sowie an Kundeningenieure, die ein zertifiziertes technisches und detailliertes Verständnis von MiCC Enterprise R. 9.7 benötigen.

Wenn Sie Ihre MiCC Enterprise R. 9.7 Kenntnisse für die Prüfung auffrischen möchten, können Sie einen Tag vor der Prüfung einen Schulungstag buchen.

Zielgruppe

Ingenieure, Schulungs- und Servicepartner, Kundeningenieure, Techniker

Voraussetzungen

Arbeitserfahrung mit der MiCC Enterprise Anwendung ist obligatorisch..

Ihr Nutzen

Nach erfolgreichem Abschlusstest erhält der Teilnehmer die Zertifizierung MiCC Enterprise Rel. 9.7 Technical Certification , die Kompetenz MiCC Enterprise Rel 9.7 Technical und der Zugriff zum Support.

Wenn Sie die Prüfung nicht bestanden haben, wird der Kursleiter Sie detailliert über die Bereiche informieren, in denen Sie nicht bestanden haben.

Die Teilnehmer können jederzeit eine Wiederholungsprüfung buchen, sofern die Zahlungen eingegangen sind.
Beachten Sie, dass die Wiederholungsprüfung ein anderes Kundenszenario ist und die Teilnehmer unbegrenzt viele Versuche haben können.

Methoden

Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht

Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)

Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.

Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:

Ein Telefon mit Freisprech- oder Headsetfunktion und Stummschaltung. Dieses wird für Audio-Konferenzen verwendet.
Zwei PCs oder ein PC mit zwei Bildschirmen. Einer wird für die Web-Sitzung und der andere für den ESM- und Dokumentationszugang verwendet.
Vier Mitel-SIP-Telefone (68xxi/69xx-Serie).
Ein Layer 2, PoE-Switch zur Unterstützung der IP-Telefone für die Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung. Empfohlene Mindestgeschwindigkeiten von 2 Mbps beim Herunterladen und 400 Kbps beim Hochladen. Eine Mitel/Aastra-Stromversorgung für das SIP-Telefon ist ebenfalls akzeptabel.
Eine Web-Kamera ist für die überwachte Prüfung am letzten Tag des Kurses erforderlich.

Das Equipment für den Unterricht muss in einer ruhigen Umgebung aufgestellt werden, um die beste Lernerfahrung zu ermöglichen. Die Teilnehmer müssen auch Zugriffsrechte zur Installation von Software auf dem/den PC(s) für die Zwecke der Laborumgebung haben. Benachrichtigungen und Informationen bezüglich der IP-Adressen und URLs von Teleworkern werden den Teilnehmern vor Unterrichtsbeginn vom Trainer mitgeteilt. Ein Testverfahren wird in diesen Informationen enthalten sein, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationsanforderungen erfüllt werden.

Schwerpunkte

Diese praktische Prüfung hat ein Zeitlimit von 7,5 Stunden.

Die Teilnehmer dürfen während der Prüfung auf folgende Ressourcen zugreifen und benutzen:

Mitel offizielle Webseiten
Technische Webseiten
Suchmaschinen
Technische Dokumentation

Zu Beginn der Prüfung wird den Teilnehmern ein Szenario für eine MiCC E-Installation vorgelegt. Informationen zur Systemeinrichtung werden zusammen mit einer Liste von Aufgaben, die zu erledigen sind, bereitgestellt. Für jede Aufgabe werden je nach ihrer Komplexität unterschiedliche Punkte vergeben, und die Teilnehmer müssen mindestens 80 % erreichen, um die Prüfung zu bestehen.

Dies setzt voraus, dass die Teilnehmer in den folgenden Bereichen kompetent sind: