Die MiCC Enterprise ist eine mehrfach preisgekrönte Contact-Center-Lösung, die einheitliche, effiziente und zuverlössige Kundenbetreuung in allen Medien ermöglicht. Die Anwendungen der MiCC Enterprise ermöglichen eine verbesserte, personalisierte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden.
Dieser Kurs stattet die Delegierten mit Skills aus, um kompetent und selbstbewusst die MiCC Enterprise innerhalb der MiVoice MX-ONE und Contact-Center-Umgebung zu konfigurieren und verwalten.
Der Kurs wurde für Endkundenbenutzer in IT und Contact Center-Umgebung konzipiert, die ein technisches und detailliertes Verständnis des MiCC Enterprise Lösung benötigen.
Grundverständnisse der verschiedenen Betriebssysteme und Anwendungen
Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sind, die Funktionen zu nutzen, zu konfigurieren und zu verwalten und deren Anwendung und Nutzen zu verstehen.
Instructor Leader Led/ILL: Präsenzunterricht
Remote Leader Led/RLL: Distanzunterricht (Technischer Fernkurs)
Hybrid: ILL (Präsenz-) oder RLL (Distanzunterricht). Sie haben die Möglichkeit, diesen Kurs vor Ort oder von der Ferne zu besuchen.
Wenn Sie von der Ferne teilnehmen, beachten Sie bitte folgende technische Voraussetzungen:
Weiterführende Informationen werden rechtzeitig vor Kursbeginn zur Verfügung gestellt.
Termin auf Anfrage
Termin auf Anfrage
Schulungsinhalte und -dauer stimmen wir nach Bedarf individuell mit Ihnen ab.
TOP Zertifizierung
